その都度ご注文いただくご購入方法になります。1回のご注文につき、1回(1ヶ所)のお届けです。
公式サイト商品一覧よりご希望の単品商品をご選択いただき、数量をご選択の上、「カートに入れる」を押して購入手続きへお進みください。

※購入完了後、ご登録メールアドレスにご注文完了メールが送信されます。ご注文内容にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
※単品商品をお選びの場合は自動で定期購入に切り替わることはございません。

定期購入はご選択いただいた袋数やサイクル（最大90日間隔）に合わせて、商品が自動で届くご購入方法です。
商品により単品価格から10～27％割引価格となります。ペットフードの定期購入では継続回数に応じてプレゼント特典や付録教材をご用意しております。
最低購入回数等の制限はございません。お好きなタイミングで一時停止やご解約が可能です。ご注文確定分のキャンセルはできません。

• ロニーキャットフード詳細ページはこちら
• エリザベスキャットフード詳細ページはこちら
• ウィリアムドッグフード詳細ページはこちら
• ロニーボディークリーム詳細ページはこちら
• ロニースキンローション詳細ページはこちら
• ロニースキンミルク詳細ページはこちら
• ロニーミネラル低減スティック詳細ページはこちら

※お申込みが完了後、ご登録のメールアドレスにメールが送信されます。お申し込み内容にお間違いがないかご確認をお願いいたします。

複数商品（例：ロニーとエリザベスとウィリアム）を組み合わせた定期購入が可能です。
公式サイト商品一覧よりご希望の定期商品をお選びいただき、数量をご選択の上、「定期購入する」を押してカートに入れてください。
他の商品も同様にカートに入れ、購入手続きへお進みください。

袋数が合わせて3袋以上の場合は送料無料が適用となります。

既に定期購入をご利用の方は、以下の条件によって他定期商品の追加、削除方法が変わりますのでご確認ください。

2024年11月15日以降に定期をお申し込みのお客様
⇒　マイページより商品や数量の変更が可能です。

【商品追加方法】

1. マイページメニューの定期申込履歴で該当の定期の｢申込詳細｣を押します。
2. ｢商品の追加｣を押します。
3. 希望商品の数量を設定の上、｢商品を追加｣を押す。
4. 変更後の購入内容が表示されます。間違いがなければ【注文を確定する】を押します。
5. エラーなどが出なければ変更が完了となります。

【商品変更方法】

1. マイページメニューの定期申込履歴で該当の定期の｢申込詳細｣を押します。
2. 少し下にスクロールし、該当の商品の下に表示されている｢商品を変更｣を押します。
3. 希望商品の数量を設定の上、｢商品を変更｣を押します。
4. 変更後の購入内容が表示されます。間違いがなければ【注文を確定する】を押します。
5. エラーなどが出なければ変更が完了となります。

【数量変更方法】

1. マイページメニューの定期申込履歴で該当の定期の｢申込詳細｣を押します。
2. 少し下にスクロールし、該当の商品の数量欄（下、もしくは右横）に表示されている｢変更｣を押します。
3. 希望数を選択し、｢変更する｣を押します。
4. 確認メッセージが表示されるので、問題がなければ｢OK｣を押します。
5. エラーなどが出なければ変更が完了となります。｢OK｣で閉じます。

【一部の商品の削除（停止）方法】

1. マイページメニューの定期申込履歴で該当の定期の｢申込詳細｣を押します。
2. 少し下にスクロールし、該当の商品の右上（もしくは右横）に表示されている｢停止｣を押します。
3. 確認メッセージが表示されるので、問題がなければ｢停止する｣を押します。
4. エラーなどが出なければ変更が完了となります。

2024年11月14日以前に定期をお申し込みのお客様
⇒　マイページでの変更を可能にするための手続きが必要になります。お問い合わせフォーム･お電話（050-3628-4695）にて【マイページからの変更希望】とお申し付けください。弊社での手続き完了後、ご連絡をさせていただきます。

既存の定期への商品追加・削除をメールで依頼される場合は、弊社スタッフが翌営業日以降に確認し、同梱（商品追加）設定と金額修正の上、同梱完了のメールを返信いたします。ご依頼のタイミングにより注文確定メールが先に送信される場合がございますが、同梱設定後の出荷となりますのでご安心ください。

※発送完了メールに同梱設定や金額変更が適用されていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりご連絡をお願いいたします。
※土日祝日・長期休業・営業時間外のご注文につきましては、翌営業日以降のご対応となりますこと、何卒ご了承ください。
※購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためご変更が適用されません。

継続中の定期からペットフードを削除し、ペットフードが含まれない状態でご注文が確定した場合はペットフード用のプレゼントや同梱物が付かなくなります。

例えば9回目までペットフードを続けていただいても、10回目でペットフードを全て削除して化粧品やミネラル低減スティックだけでご注文が確定した場合は、10回目用の同梱物やプレゼントが付かなくなります。
再度ペットフードを追加した場合でも次回は11回目となりますので、10回目に戻ってプレゼントを送付することはできません。

ペットフード用のプレゼントや同梱物が必要ない場合は自由にご利用いただけます。

ペットフードを含まない定期が必要な場合は別途お申込みがおすすめです。

当サイトのマイページ、もしくはお申込み時に送信されます「定期申込み受付メール」より、ご注文内容や金額等の詳細がご確認いただけます。
また、定期内容（商品、数量、サイクル、お届け先住所、お届け日時、お支払い方法等）のご変更も可能です。ご確認、ご変更方法はこちら

※ご注文確定メール送信後、マイページの「購入履歴」に表示されているご注文は、発送手配済みのためご変更が適用されません。
※商品や袋数のご変更はお問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりご連絡ください。

マイページからいつでも定期購入の一時停止や解約が可能です。お届け日予定日の5日前にはご注文確定、発送手続きに入りますので、１週間前までにご設定をお願いいたします。

※ご注文確定メール後、購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためキャンセルはお受けできません。
マイページからの一時停止・解約方法はこちら

単品のご注文のキャンセルは、お問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりご連絡をお願いします。発送手配済みの商品はキャンセルはできません。予めご了承ください。

ご注文確定メール後、購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためキャンセルができません。

マイページをご確認いただき、ご注文確定前でしたら一時停止やお届け日のご変更、ご解約などが適用されます。次回以降の一時停止、ご解約方法はこちら

出荷済み商品は「中古の食品・化粧品」という扱いになり、他の方へ販売させていただくことができず商品破棄となりますため、ご利用規約にも記載の通り、弊社に起因する商品の不良、破損等の場合を除き、ご返品・交換はお受けできません。

返品の詳細についてはこちらをご覧ください。

商品配送は万全を期しておりますが、弊社の不手際で商品に不良・破損等があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐに交換をいたします。返品や交換にかかる送料は弊社が負担いたします。

※未開封、未使用に限ります。商品到着日から7日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりご連絡ください。

宅急便(佐川急便)でのお届けとなります。少量パック(200g)商品は、クロネコヤマトのポスト投函(ネコポス)でのお届けとなります。

配送は日本全国にお届けしています。国内に限らせていただいておりますため、海外配送は行っていません。

送料は全国一律682円（税込）です。1.8kgのペットフード3袋以上お買い上げいただきますと送料無料となります。

化粧品、少量パック(200g)商品は送料無料となります。

ご購入時にお届け日時の指定が可能です。単品購入の場合はご注文日より3日後から、定期購入の場合はご注文日より5日後から、お届け日をご指定いただけます。お届け時間は午前中(8～12時)・12～14時・14時～16時・16時～18時・18～21時よりご指定いただけます（配送地域や営業所によって時間指定をいただいても届かない場合がございます）。
定期の次回お届け日のご変更方法はこちら

※少量パック(200g)商品はポスト投函(ネコポス)のため、お届け日時はご指定いただけません。ご注文日より3～7営業日以内に投函されます。
※年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合、また、一部地域や配送状況によってお届けまでお時間をいただく場合がございます（単品購入は「指定なし」が最も早いお届けとなります）。

化粧品はギフトラッピングサービスがご利用いただけます。税込330円でオリジナル巾着袋とかわいいタグが付きます。巾着袋１点につき化粧品３点までラッピング可能です。

購入ページより「ギフト用巾着Mサイズ（化粧品用）」を化粧品と一緒にカゴに入れ、ご購入ください。

弊社より発送された商品には金額が記載された納品書が同梱されますので、納品書が不要な場合は購入時に、自由記入欄（その他お問い合わせ）に納品書の同梱不可の旨をご記載ください。

※ご自宅用と合わせてご購入される場合は「その他お問い合わせ」欄にラッピング希望の商品をご指定ください。
※３点の場合はボディクリームは立てた形で箱の側面が下となりますことご了承ください。
※巾着袋のみの購入の場合は別途送料330円（税込）が加算となります。
※現在ペットフードのギフトラッピングサービスは行っておりません。

定期購入のお申込み時に以下からサイクルの間隔をご指定いただけます。

14日(2週)・15日・20日・21日(3週)・25日・28日(4週)・30日・35日(5週)・40日・45日・50日・60日・65日・70日(10週)・75日・80日・85日・90日からご指定いただけます。

お届けの曜日を固定されたい場合は、初回お届け日をご希望の曜日にご指定の上、サイクルを７の倍数の間隔にご設定ください。サイクルのご変更方法はこちら

弊社では商品がペットフード（食品）のため、宅配ボックスの指示はしておりません。このため、不在時など宅配ボックス宛をご希望の場合は、お届け先住所の最後に「不在時は宅配ボックスへ」「常時宅配BOX希望」等をご記入ください。

ただし再配達防止のため、上記の記載がなくても地域、習慣や配送業者の都合により宅配ボックスが使用される場合があります。

＜記入例＞
「○○県○○市○○町 1-2-345 不在時は宅配BOXへ」
「○○都○○区○○ 67-8 910号室 常時宅配BOX希望」

発送後・ご注文確定後は、お荷物が配送業者に渡っております。発送完了メール記載の「配送伝票番号」をご利用いただき、担当営業所まで直接ご連絡をお願いいたします。

佐川急便の場合、お届け日の前倒しを依頼すると発送元の許可が必要と言われる場合がありますが、弊社お荷物は「指定日前倒し可・出荷元許可不要」と記載させていただいておりますので、その旨をお伝えいただければ変更が可能です。お荷物が移動中の場合などは記載が確認できない場合や地域によって対応不可の場合があります。その場合は運送業者の都合によりますこと、ご理解いただけますと幸いです。

【佐川急便 お荷物お問い合わせサービス】
【佐川急便 担当営業所検索】

※少量パック(200g)商品はポスト投函(ネコポス)になりますので、お届け日はご変更いただけません。

発送後、ご登録のメールアドレスに「発送完了メール」をお送りしております。発送完了メール記載の「配送伝票番号」をご利用いただき、お荷物の追跡、再配達依頼、転送依頼などが可能です。

【佐川急便 お荷物お問い合わせサービス】
【クロネコヤマト 荷物お問い合わせシステム(200g少量パック商品)

※転送料が発生する場合、着払いにてお支払いをお願いいたします。

弊社までお荷物が返送されております場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

返送されましたご注文商品は、再送料、返送料実費、決済手数料の加算を持ちまして再送をさせていただきます。
弊社までお問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりご連絡ください。

「クレジットカード」「Amazon Pay」「NP後払い（郵便局・コンビニ払い）」「代金引換」をご利用いただけます。

※お電話（050-3628-4695）からご注文の場合は、後払い・代金引換のみとなります。
※少量パック(200g)商品はポスト投函となりますため、代金引換はご利用いただけません。
※デビットカードはご注文後即引き落としとなりますため、ご注文後の金額変更を伴う変更ができないため、ご利用は推奨しておりません。万が一金額変更の必要がございました場合には金額変更後の金額の再引き落としが行われ、先に引き落とされた金額は後日返金となります。また、金額変更の処理を行った場合は変更後に決済不可となる場合がございます。その場合は金額変更前の金額で先に引き落とされた金額は後日返金となり、決済不可となったお取引は他の決済方法にご変更をお願いしております。

クレジットカード決済、Amazon Payは決済手数料が無料です。後払い手数料は209円（税込）、代引手数料は440円（税込）となります。

ご注文商品の決済が通りませんでした場合、弊社よりお電話やメールにてご連絡を差し上げております。
定期購入の場合はマイページよりお支払い情報のご更新、決済方法のご変更をお願いいたします。単品購入の場合は、お支払い情報をご確認の上、再購入をお願いいたします。
お支払い情報のご更新方法、決済方法のご変更方法はこちら

＜デビッド・プリペイドカード残高不足の場合＞
デビットカードの残高不足やAmazon Payにてプリペイドカードの残高不足による決済不可の場合、チャージのみでは決済が有効となりません。チャージ後に弊社マイページよりお支払い情報のご更新をお願いいたします。

Amazon Payは、Amazon.co.jpのアカウントにご登録のクレジットカード情報とお届け先情報を使用してお支払いいただける決済方法です。手数料は無料です。Amazon Payから他決済方法へのご変更は可能ですが、他決済方法からAmazon Payへはご変更いただけません。 お支払い情報のご更新方法はこちら

クレジットカードは、VISA、Master、Diners、AMEX、JCB、DISCOVERをご利用いただけます。手数料は無料です。お支払回数は1回のみ(分割払い不可)となります。クレジットカード情報の取得・保持は決済代行サービス「ペイジェント」を使用しています。個人情報保護のため、弊社ではクレジットカード情報を保持しておりません。
クレジットカード情報のご更新、ご変更方法はこちら

商品到着後、後払い用紙(請求書)をご利用いただき、全国のコンビニ・郵便局・銀行・LINE Payでお支払いいただける決済方法です。後払い手数料は209円（税込）になります。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

＜ご利用可能なコンビニエンスストア＞
セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／デイリーヤマザキ／コミュニティ・ストア／サークルKサンクス／セイコーマート／セーブオン／ポプラ／ミニストップ

※後払い用紙の紛失・再発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりご連絡ください。

商品のお受け取り時にお支払いいただく方法です。代引手数料は440円（税込）になります。
※少量パック(200g)商品はポスト投函(ネコポス配送)のため、ご利用いただけません。

弊社より送付の商品には、金額が記載された納品書が同梱されております。
Amazon Pay、クレジットカード決済の場合は、決済はお客様とクレジットカード会社間で行われておりますため、会計法規上正式な領収証はご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。後払いは「払込受領書」、代引は「代引金額領収書(送り状伝票)」が会計法規上、正式な領収書としてご利用いただけます。

お問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりその都度ご連絡をいただけましたら、弊社よりお支払い方法や金額を明記した「お買上げ明細書」をメールにてお送りさせていただきます。
※正式な領収証としてご利用いただけない場合がございますこと、何卒ご了承ください。

公式サイトよりご購入の方（会員登録がお済みの方）は、マイページへログインいただき、ご注文内容の確認やご変更が可能です。

1. 弊社公式サイトのログインページを開きます。
2. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力します。
3. 「ログイン」を押してください。

※Amazon Payをご利用いただいた場合は、ログインページ下部の「Amazonでログイン」よりお進みください。
※パスワードをお忘れの場合はこちらからパスワードの再発行を行うことができます。
※メールアドレスをお忘れの場合は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりご連絡ください。

マイページから定期申込み内容、ご注文内容（袋数、お支払い方法、お届け先住所、お届け日、金額等）がご確認いただけます。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「定期お申込み履歴」もしくは「ご購入履歴」を押します。
3. 「お申込み詳細」もしくは「購入詳細」を押します。
4. 定期の内容やご注文内容がご確認いただけます。

マイページの基本会員情報からはご登録のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、パスワード等のご変更が可能です。
※定期ご注文確定後、単品ご注文後に変更した場合は確定分のご注文には適用されません。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「基本会員情報」を押します。
3. ご変更されたい情報を入力します。
   ※ご住所変更時、定期お届け先住所も変更する場合は「全ての定期注文のお届け先住所も変更する」にチェックを入れてください。
4. 「確認ページへ」を押します。
5. お間違いなければ「送信」を押します。
6. エラーなどが出なければ更新/変更が完了となります。

マイページからお届け先住所のご変更が可能です。
※変更した住所は定期の次回分から適用されます。既にご注文確定後のご注文、単品のご注文には適用されません。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「定期お申込み履歴」を押します。
3. 「お申込み詳細」を押します。
4. お届け先の変更の「以下から選択する」を押します。
5. 「お届け先を入力して変更する」もしくは「お届け先リストから変更する」を押し、ご希望のご住所を入力/選択します。
6. 状況に応じて「会員登録情報のご住所も一緒に変更する」「全ての定期注文のお届け先住所も変更する」のチェックを入れます。
7. お間違いなければ「確認ページへ」を押します。
8. お間違いなければ「変更を確定する」を押します。
9. エラーなどが出なければ変更が完了となります。

マイページから定期購入の次回お届け日のご変更が可能です。ご変更日の5日後から3ヶ月先までの日付をご設定いただけます。
※購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためご変更が適用されません。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「定期お申込み履歴」を押します。
3. 「お申込み詳細」を押します。
4. 次回希望日の「日付変更」または希望時間指定の「時間変更」を押します。
5. 希望日時を選択し「変更する」を押します。
6. お間違いなければ「OK」を押します。
7. エラーなどが出なければ変更が完了となります。

マイページから定期購入の次回お届けサイクル(間隔)の変更が可能です。
※ご注文確定メール後、購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためご変更が適用されません。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「定期お申込み履歴」を押します。
3. 「お申込み詳細」を押します。
4. サイクルの「変更する」を押します。
5. 希望の間隔を選択し「変更する」を押します。
6. お間違いなければ「OK」を押します。
7. エラーなどが出なければ変更が完了となります。

サイクルは次回お届け日から計算されます。次回お届け日は自動調整されませんので別途調整をお願いします。

マイページから定期購入のクレジットカード決済、NP後払い決済、代金引換のいずれかの決済方法へご変更が可能です。
※ご注文確定メール後、購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためご変更が適用されません。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「定期お申込み履歴」を押します。
3. 変更する定期の「お申込み詳細」を選択します。
4. お支払い方法を変更したい定期の「お申込み番号」を確認します。
5. 再度マイページのメニューから「定期コースのお支払い方法」を押します。
6. 先程確認したお支払い方法を変更したい定期お申込み番号が記載された定期の「変更」を押します。
7. 希望のお支払い方法を選択し、「お支払い方法を変更」を押します。
8. エラーなどが出なければ変更完了になります。

※Amazon Payはご購入時のみご利用いただける決済方法となります。他決済からAmazon Payへ変更の場合は、再度お申込み直しをお願いいたします。
お申込時に「回数引き継ぎ希望」とご記載くださいますとご継続回数データの引き継ぎが可能です。

マイページからAmazon Payお支払い情報のご更新、ご変更が可能です。Amazonにご登録のクレジットカードやお届け情報が変更の場合は、Amazon公式サイトよりご変更後、弊社マイページからも情報の変更、更新をお願いいたします。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「定期お申込み履歴」を押します。
3. 「AmazonPay申込情報変更」を押します。
4. 「変更する」を押します
5. ご利用のお届け先住所、支払い方法へ変更し「続行」を押します。
6. お間違いなければ「変更を確定する」を押します
7. エラーなどが出なければ更新/変更が完了となります。

※複数の定期がございます場合には定期ご契約毎に更新が必要となります。

＜プリペイドカード残高不足の場合＞
AmazonPayにてプリペイドカード残高不足による決済不可の場合、
チャージのみでは決済が有効となりません。
チャージ後に弊社マイページよりお支払い情報のご更新をお願いします。

マイページからクレジットカードお支払い情報のご更新、ご変更が可能です。
※ご登録のクレジットカードが2枚以上ある場合は、先に定期にてご利用中のクレジットカードをご確認ください（定期お申込み履歴→お申込み詳細→「カード変更」）。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「ご利用カード情報」を押します。
3. 「カード情報を変更する」を押します。
   ※カード情報が複数ある場合は定期でご利用中のカードをご選択ください。
4. カード番号、有効期限、名義を入力します。
   (ハイフンは入れずに半角でご入力ください)。
5. 「確認ページへ」を押します（情報は「*」で表示されます）。
6. 「変更する」を押します。
7. 「送信」を押します。
8. エラーなどが出なければ更新完了になります。

＜プリペイドカード残高不足の場合＞
プリペイドカード残高不足による決済不可の場合、チャージのみでは決済が有効となりません。
チャージ後に弊社マイページよりお支払い情報のご更新をお願いします。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「ご利用カード情報」を押します。
3. 「カード情報の新規登録はこちらから」を押します。
4. 新しいクレジットカードの番号、有効期限、名義を入力します。
   (ハイフンは入れずに半角でご入力ください)。
5. 「確認ページへ」を押します。(情報は「*」で表示されます)。
6. 「変更する」を押します。
7. 「送信」を押します。エラーが出なければ登録が完了です。

※定期のお支払い方法を、他決済からクレジットカード決済へ変更する場合はこちらの手順へお進みください。
※定期でご利用中のクレジットカードを切替える場合はこちらの手順へお進みください。

定期でご利用中のクレジットカードの切り替えが可能です。カード情報のご登録が1件のみの場合は、先にこちらから切り替えたいクレジットカード情報のご登録をお願いいたします。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「定期お申込み履歴」を押します。
3. 変更する定期の「お申込み詳細」を選択します。
4. 「カード変更」を押します。
5. ご希望のクレジットカードにチェックを入れて「変更する」を押します。

ログイン時のパスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
ログインパスワードは４文字から10文字までしか使用できません。変更時に10文字以上入力すると自動的に10文字までの入力となります。
Amazon Payの方、また、登録中のメールアドレス紛失などで再発行がいただけない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりご連絡ください。ご本人様確認の上、強制リセットも可能です。

マイページから定期購入の一時停止(無期限)と再開の設定が可能です。
※ご注文確定メール後、購入履歴にご注文が表示されている場合は、発送手配済みのためご変更が適用されません。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「定期お申込み履歴」を押します。
3. 「お申込み詳細」を押します。
4. 「一時停止」もしくは「お届け再開」を押します。
5. 「OK」を押します。
6. 設定が完了となります（一時停止が完了すると赤字で＜一時停止中＞と表記されます）

※一時停止中はお支払い方法等のご変更ができません。再開設定で一時停止を解除後、ご設定ください。

マイページから定期購入のご解約が可能です。
継続回数がリセットとなります。再開できませんので、一時停止も併せてご検討ください。
※ご解約の場合、再度購入のご再購入をお願いします。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「定期お申込み履歴」を押します。
3. 「お申込み詳細」を押します。
4. 「解約」を押します。
5. 「OK」を押します。
6. 赤字で＜解約済お申し込み＞と表記されましたら解約が完了となります。

マイページからご退会（会員情報の削除）が可能です。
定期ご継続中の場合は退会がいただけません。すべての定期お申込みのご解約後に再度お試しください。
※一度退会されますと復活ができません。再購入を希望の場合は再度会員登録をお願いいたします。

1. 弊社公式サイトのマイページにログインします。
2. マイページのメニューから「退会手続き」を押します。
3. 「退会する」を押します。
4. 最終確認画面で「退会します」を押します。
5. エラーなどが出なければ退会が完了となります。

マッサンペットフーズでは、現在以下の商品を販売しております。詳細は以下のページよりご確認ください。

• ロニーキャットフード詳細ページはこちら
• エリザベスキャットフード詳細ページはこちら
• ウィリアムドッグフード詳細ページはこちら
• ロニーボディークリーム詳細ページはこちら
• ロニースキンローション詳細ページはこちら
• ロニースキンミルク詳細ページはこちら
• ロニーミネラル低減スティック詳細ページはこちら

また、ロニー、エリザベス、ウィリアムはそれぞれ少量パック(200g)商品がございます。1購入につき2点までとなります。ご購入は何度でも可能です。
※ネコポス配送(ポスト投函)の商品のため、お届け日時のご指定はいただけません。

1日の給与量(g)の目安は、商品パッケージの裏面に記載がございます。公式サイトでご確認の場合は各商品ページの「商品詳細と与え方・給与量」をご覧ください。

弊社のペットフードは高消化率のペットフードのため、給与量が少なめに感じる場合があります。まずはパッケージ裏面の目安を参考にしていただき、食べていく中で増減してください。また、妊娠中、授乳中、去勢避妊済み、子猫・子犬など状況に合わせて適宜調整をしてください。

子猫の間は多くのエネルギーが必要です。猫の種類や状態、生活環境など様子を見て増量して与えてあげてください。
また、成長期の猫で避妊去勢手術の直後は、術後の回復、成長のためにエネルギーが必要になります。すぐには減らさず、獣医師に相談したり様子を見ながら与えてください。

参考URL：子猫のキャットフードの給与量と時期について。半年頃の去勢避妊手術時の給与量についても解説（マッサンのキャットフードの学校）

子犬の給与量はパッケージに目安量が記載されています。成犬時の予想体重に対して、現在の月齢を照らし合わせて給与量を設定してください。
例）成犬時の予想体重が5kg程度の犬種の場合で、月齢5ヶ月の場合、90gが目安となります。

より厳密に計算したい場合は、避妊去勢済やカロリーを控えたい場合は給与量×0.95、未避妊未去勢の場合や痩せ型の場合は給与量×1.05で調整が可能です。

賞味期限は商品パッケージ裏面に賞味期限の記載がございます。たとえば「EXP 30/11/2022」の場合は、2022年11月30日までの賞味期限となります。

MFG（製造年月日）日／月／年　EXP（賞味期限） 日／月／年

製造ロットにより異なりますが、およそ6ヶ月～1年以上先のものをお届けしております。

開封後は1ヶ月を目安にできるだけ早くご利用ください。保存時の酸化や風味の損失が気になる場合は、小分けにして空気に触れないよう真空パックや密閉容器等での保存がおすすめです。

開封後はパッケージの袋を閉じた状態で、直射日光や湿気を避け、涼しい場所で保存してください。開封後は約１ヶ月を目安にできるだけ早くご利用ください。密閉ストッカーや真空パックで保存すると酸化がより抑えられます。冷蔵・冷凍保存はカビや結露の原因となりますので、常温で保存してください。

参考URL：キャットフードの保存方法！乾燥剤や真空パックでの保管や保管場所を紹介します（マッサンのペットフードの学校）

弊社ではご購入者様に向けたキャンペーンや特典を不定期で実施しております。また、定期ご購入者様には猫や犬の食育を学べる付録教材を始め、回数に応じたプレゼントをお送りしております。

弊社フードはグレインフリーフードの中でも豊富な食材を使い、野生の猫や犬が摂取する可能性のある食べ物を選択、配合しています。

海外製品ですが日本に住む猫に合わせた成分バランス、抗生物質の使用がない畜産物、海産物と農薬の使用量が少ないEU産食材を使用しています。主原料の肉類・魚類には生肉・生魚や、ゆっくり時間をかけて脱水したディハイドレイテッド原料（脱水肉・脱水サーモン）を使用し、さらにハーブを追加したり、南極オキアミ、オリゴ糖やビール酵母を配合することでベストな栄養バランスを実現しています。

愛猫・愛犬にとって初めてのグレインフリーフードにも最適です。

ロニーはお肉（チキン66％）を主原料としたキャットフード、エリザベスはお魚（サーモン、ニシン41％）を主原料としたキャットフードとなっております。猫様の好みに合わせてご利用ください。

ロニーとエリザベスはベルギー、ウィリアムはオランダで製造しています。化粧品、ミネラル低減スティックは国内工場で製造しております。

犬は猫と比較して子犬から成犬までの変化が大きく、体重も重いため、グルコサミン、コンドロイチンを配合することで関節機能に配慮し、健康な関節を維持します。

オメガ6脂肪酸、オメガ3脂肪酸の比率は、理想的なバランスに調整しています。

• ロニー　⇒　オメガ6：オメガ3＝5.83：1
• エリザベス　⇒　オメガ6：オメガ3＝4.85：1
• ウィリアム　⇒　オメガ6：オメガ3＝6.66：1

カルシウム(Ca)、リン(P)、マグネシウム(Mg)の比率は、理想的なバランスに調整しています。

• ロニー　⇒　Ca：P：Mg＝1.0％：0.8％：0.1％
• エリザベス　⇒　Ca：P：Mg＝1.0％：0.9％：0.1％
• ウィリアム　⇒　Ca：P：Mg＝1.2％：1.0％：0.07％

原材料の収穫時期（フード製造時期）により前後がありますが、pH値は概ね5.5～6.3程度の値（設計値が約6）とすることで猫下部尿路の健康に配慮しています。

自然由来のクエン酸、ビタミンEを使用しています。

着色料や香料を使用していません。原材料の収穫時期などによって色や香りに若干の違いがある場合があります。

弊社フードは、栄養バランスや食いつきを考え、鶏脂やフレッシュサーモンオイルを使用しています。豊富な肉原料を使用することで、不特定な動物原料を使用した動物性油脂を使用することなく製造しています。

現在お使いのフードから切り替える場合、今までのフードに少し混ぜて与えてください。毎日少しずつ増やし、1週間程度かけてゆっくり切り替えてください。

弊社商品は自然な食材を使用しています。このため、どうしても製造ロットにより原材料調達時期（収穫時期、旬）が異なり、色や匂いなどに若干の違いが出てまいります。

また同じ日の製造でも一回の製造で数十トンの原材料を使用しますため、食材の状態が全て同じではありません。（例えば肉の部位の違いや野菜の色味の違いなど）

この変化を隠したり、均一にするために香料や着色料などが使われることがありますが、弊社商品はこれらの添加物を使用しませんので、粒の色味や香りなどは原材料に影響を受けやすくなっております。

また、発泡具合により大きさに1～2mm程度誤差があり、それによっても色味に変化があります。

※人が食べることができる品質の食材を使用しています。

弊社ペットフードは一部の動物病院を除き、店頭販売は行っていません。マッサンペットフーズが行き先を全て把握できるようにするため、公式サイトとAmazonでの販売のみとさせていただいております。

お電話（050-3628-4695）からもご注文や定期のお申込みが可能です。決済方法は後払い(手数料:209円)と代引(手数料:440円)のみとなります。200g商品はポスト投函商品となりますので、後払い決済のみのご利用となります。

手数料無料のクレジットカード決済やAmazon Payをご希望の場合は、公式サイトよりご購入をお願いいたします。

200gの少量パックは単品商品となります。自動で定期購入に移行することはございませんのでご安心ください。

定期購入をご希望の場合は公式サイトより1.8kg商品のお申し込みをお願いいたします。

弊社ではロニーキャットフード・エリザベスキャットフード・ウィリアムドッグフードの動物病院への卸販売を行っております。

動物病院によって診察や給与指導等を受けられた方のみ購入可能な場合がございますのでお問い合わせいただけましたらご回答させていただきます。

パスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードの再発行をお願いいたします。

再発行の受信ができない場合、また、メールアドレスを忘れた方は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりご連絡ください。

2024年11月14日に行いましたシステムの移行によりマイページから定期商品の変更が可能となりましたが、2024年11月14日以前に定期をお申込みのお客様はマイページでの変更を可能にするための手続きが必要になります。お問い合わせフォーム･お電話（050-3628-4695）にて【マイページからの変更希望】とお申し付けください。弊社での手続き完了後、ご連絡をさせていただきます。

大変恐縮ではございますが、弊社システムには定期ご契約内容の自動変更機能がございません。

このため、その都度ご注文確定1週間前までに商品変更のご連絡をいただきますか、もしくはそれぞれの商品の定期をお申し込みいただき、サイクルやお届け日の調整をお願いいたします。

化粧品とペットフードの定期の同梱は可能ですが、下記にご注意ください。

ペットフードの定期には回数に応じた同梱物やプレゼントがありますが、例えば10回目にペットフードを削除して化粧品だけにした場合、10回目の同梱物やプレゼントは送付されません。
その後ペットフードを再度追加した場合でも次は11回目となりますので、10回目に戻ってプレゼントや同梱物をお送りすることはできません。

このため化粧品や雑貨のみの定期が必要な場合は、別途定期ご契約をお申込みいただくことをおすすめしております。

お急ぎの場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）よりご連絡をお願いいたします。
※営業日、配送状況等の理由から、ご希望の対応ができない場合がございますこと、予めご了承ください。

ご注文商品が発送後の場合は、発送完了メール記載の「配送伝票番号」をご利用いただき、担当営業所まで直接ご連絡をお願いいたします。

【佐川急便 お荷物お問い合わせサービス】
【佐川急便 担当営業所検索】

ご注文数の増加や営業日の関係により、出荷がご注文確定日の翌日や翌々日となる場合がありますので、全てのお荷物をお届け予定日に間に合わせるため、佐川急便と協議の上、余裕を持ってお届け予定日の4～5日前に佐川急便へお渡しをさせていただいております。

どうしても営業所への保管がされないようにしたい場合は、単品購入で「指定なし」をお選びください。

定期の場合は次回分のご注文確定前にカスタマーサポートまでご連絡をいただけましたら、システム外対応にて最短指定にて発送を行わせていただきます。しかし配送の混雑により必ず倉庫に保管しないというお約束ができません。また、発送完了メールにございます以下の配送伝票番号をご利用いただき、営業所まで直接ご連絡をいただきますとお届け日を早められる場合がございます。

弊社からのメールをご確認いただき、お支払い情報のご更新、決済方法のご変更をお願いいたします。カード残高不足による決済不可の場合、チャージのみでは決済が有効となりません。チャージ後に弊社マイページよりお支払い情報のご更新をお願いいたします。ご更新方法、ご変更方法はこちら

単品購入の場合は、お支払い情報をご確認の上、再購入をお願いいたします。

ご不明点やご希望の対応等ございましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話（050-3628-4695）より遠慮なくご連絡ください。

後払い決済の不可の理由につきましては、後払い決済代行会社の「株式会社ネットプロテクションズ」にお問い合わせください。

＜株式会社ネットプロテクションズ＞
購入者様向け窓口（お電話番号）：0570-077-015
営業時間：9:00-18:00（土日祝日除く）
メールアドレス：np-support@netprotections.co.jp

※株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名（株式会社ヒューマル マッサンペットフーズ）をお知らせください。

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