■お支払い方法について

1)クレジットカード

手数料: 無料
VISA、Master、Diners、AMEX、JCB、DISCOVERをご利用いただけます。
お支払回数は1回のみとさせていただいております。
クレジットカード情報取得は、ペイジェントを決済代行として使用しています。

＜クレジット情報の保持＞

マッサンペットフーズ（株式会社ヒューマル）ではクレジット情報を保持いたしません。安心してご利用いただけます。

2)Amazon Pay

手数料: 無料
Amazon.co.jpのアカウントに登録されているお届け先情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。

3)NP後払いwiz

※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は【NP後払い（※請求書別送・ギフトなど）】をご利用ください。請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料：209円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

4)代金引換

手数料：440円（税込）

ご購入商品の発送後、万が一お受け取り頂けずに返送となりました場合には、送料、返送料、代引き手数料をご請求させて頂きます。

■送料について

佐川急便

送料全国一律682円（税込）

一部商品はネコポス（ヤマト運輸）送料無料となります。

1.8kg3袋以上送料無料

1.8kgのペットフード3袋以上お買い上げいただきますと送料無料となります。一部送料無料商品があります。送料有料商品と送料無料商品を同梱した場合は送料有料商品の送料が加算されます。

お客様都合による返送にご注意ください

長期不在などお客様都合により返送され、再送の場合は、再送料682円(税込)、お届け先から弊社神奈川県横浜市の倉庫への返送料実費、代引の場合は代引手数料のご負担をお願いしております。特に沖縄県の場合は飛脚航空便となりますため、1袋で1,880円(税込)など返送料実費が高額になりますので何卒お受け取り頂けますようお願い致します。特にお盆、正月などの長期休暇時にはご注意ください。

■お届け・送付先変更について

お申込み受付後、3日～7営業日程度でお届けいたします。土日祝日、夏期休業など臨時休業の際の発送は行っておりませんのでご了承ください。
※お手続き内容に不備があった場合や、離島・一部地域はお届けに時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

発送完了後の送付先変更は着払いにて送付先から転送先への転送送料がかかります。お間違えないようにご注意ください。変更方法など詳しくはお客様用FAQもご覧ください。

沖縄県への配送は他都道府県と異なり、佐川急便の飛脚航空便での配送となります。このため、特に天気や交通状況の影響を受けやすく、配送がお届け日に届かない場合がございます。ご了承くださいませ。

■交換・返品・返金について

お客様都合による返品・交換は受付けておりません。商品の配送については万全を期していますが、万一当店の不手際で商品が破損していた場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐに交換いたします。※但し、未開封、未使用に限ります。その場合は、商品到着日から7日以内にお電話にてご連絡ください。

■プライバシー保護について

お客様の個人情報は厳重に管理し、商品出荷等の目的以外に譲渡・公開等することは決していたしません。安心してご利用くださいませ。

ご対応品質向上のため、お問い合わせのお電話は録音させていただきます。また、お電話、メールは保管させて頂きます。