平素よりマッサンペットフーズをご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、カスタマーサポートの営業時間を下記の通り変更させていただきます。

【変更予定日時】2025年9月1日
【変更前】9:00～17:30(土日祝休)
【変更後】9:00～13:00 / 14:00~17:00(土日祝休)

皆様には大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

平素よりマッサンペットフーズをご愛顧いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を夏季休業とし、発送業務・カスタマーサポートを停止させていただきます。

8月 9日 (土) ～ 8月11日 (月)
8月13日(水)～ 8月17日(日)

夏季休業前後は流通量増大により、遅延が発生する可能性がございます。
ご不便をお掛けいたしますがご了承のほどお願い申し上げます。

■ご注意■

【通常配送商品】
8月8日(木)、8月12日(火)～8月15日(金)にお申し込みのご注文は、ご希望日に間に合わない可能性がございます。
(定期初回お届け日など)

【冷凍配送商品】
冷凍商品は8月6日(水)～8月20日(水)にお申し込み分はお届け日に間に合わない可能性がございます。

※それぞれ翌営業日に最短日程にて出荷させていただきます。
※休業期間中にお届け日をご変更いただいた場合も、最短休業明けの出荷となります。

■定期ご注文の確定予定日(冷凍配送商品を除く)について■

お届け希望日に間に合うよう、希望日の5日～9日ほど前にご注文を確定させていただきます。
確定後は順次発送となりますため、変更やキャンセルをご希望の場合はご注文確定前にご連絡をお願いいたします。
※定期ご契約のお届け日や送付先住所、一時停止などのご変更は8月1日(金)までにお願いいたします。

■冷凍商品の定期ご注文のお届け日について■

冷凍商品は他商品と倉庫・配送方法が違うため、出荷スケジュールが異なります。
可能な限り事前の出荷手配をいたしますが、8月13日以降、8月22日頃までのお届け予定分につきましては遅延する可能性がございます。
なにとぞご理解いただけますと幸いです。

■カスタマーサポート稼働日■
・8月8日(金)　　9時～16時00分まで(通常より1時間半短くなります)
・8月12日(金)　　9時～16時00分まで(通常より1時間半短くなります)
・8月18日(月)　 10時30分～通常稼働(通常より1時間半遅くなります)

※夏季休業中のお急ぎのご注文について※
休業中のお急ぎのご注文はマッサンペットフーズアマゾン店をご利用ください。
Amazon販売手数料、送料込の価格となっておりますため、公式サイトより割高にはなりますが
最短でお手元にお届けすることが可能です。

マッサンペットフーズ アマゾン店

お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【ゴールデンウィーク期間中の休業およびご注文・配送に関するご案内】

平素よりマッサンペットフーズをご愛顧いただきありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の休業日およびご注文・配送スケジュールについて、以下の通りご案内申し上げます。

■休業期間

2024年5月3日(土)～2024年5月6日(火)
上記期間中、商品の発送およびカスタマーサポート業務をお休みさせていただきます。

■ご注文の出荷日について

ゴールデンウィーク期間前後は、物流の増加により配送遅延が発生する可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

各ご注文の出荷日は以下の通りです。

5月2日(金)午前9時～5月7日(水)午前9時までのご注文:5月7日(水)に出荷

■定期購入のお客様へ

ゴールデンウィーク期間中のお届けに間に合うよう、定期購入のご注文は通常よりも早いタイミングで確定・出荷いたします。
お届け日の変更や休止をご希望の場合は、4月23日(水)頃までにお手続きください。
※ご注文確定後のキャンセルは承ることができませんので、ご注意ください。

■カスタマーサポート営業日

～5月2日(金):通常営業
5月3日(土)～5月6日(火):休業
5月7日(水)～:通常営業

■休業期間中のお急ぎのご注文について

休業期間中に商品のお急ぎのご注文をご希望の場合は、マッサンペットフーズAmazon店をご利用ください。
Amazonでの販売手数料および送料が含まれるため、公式サイトよりも価格が割高となりますが、最短でお客様のお手元にお届けすることが可能です。

マッサンペットフーズ アマゾン店

皆様には大変ご迷惑をおかけしますが何卒よろしくお願い申し上げます。