誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を夏季休業とし
発送業務・カスタマーサポートを停止させていただきます。

8月 9日 (土) ～ 8月11日 (月)
8月13日(水)～ 8月17日(日)

夏季休業前後は流通量増大により、遅延が発生する可能性がございます。
ご不便をお掛けいたしますがご了承のほどお願い申し上げます。

■ご注意■

【通常配送商品】
8月8日(木)、8月12日(火)～8月15日(金)にお申し込みのご注文は、ご希望日に間に合わない可能性がございます。
(定期初回お届け日など)

【冷凍配送商品】
冷凍商品は8月6日(水)～8月20日(水)にお申し込み分はお届け日に間に合わない可能性がございます。

※それぞれ翌営業日に最短日程にて出荷させていただきます。
※休業期間中にお届け日をご変更いただいた場合も、最短休業明けの出荷となります。

■定期ご注文の確定予定日(冷凍配送商品を除く)について■

お届け希望日に間に合うよう、希望日の5日～9日ほど前にご注文を確定させていただきます。
確定後は順次発送となりますため、変更やキャンセルをご希望の場合はご注文確定前にご連絡をお願いいたします。
※定期ご契約のお届け日や送付先住所、一時停止などのご変更は8月1日(金)までにお願いいたします。

■冷凍商品の定期ご注文のお届け日について■

冷凍商品は他商品と倉庫・配送方法が違うため、出荷スケジュールが異なります。
可能な限り事前の出荷手配をいたしますが、8月13日以降、8月22日頃までのお届け予定分につきましては遅延する可能性がございます。
なにとぞご理解いただけますと幸いです。

■カスタマーサポート稼働日■
・8月8日(金)　　9時～16時00分まで(通常より1時間半短くなります)
・8月12日(金)　　9時～16時00分まで(通常より1時間半短くなります)
・8月18日(月)　 10時30分～通常稼働(通常より1時間半遅くなります)

※夏季休業中のお急ぎのご注文について※
休業中のお急ぎのご注文はマッサンペットフーズアマゾン店をご利用ください。
Amazon販売手数料、送料込の価格となっておりますため、公式サイトより割高にはなりますが
最短でお手元にお届けすることが可能です。

マッサンペットフーズ アマゾン店

お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【ゴールデンウィーク期間中の休業およびご注文・配送に関するご案内】

平素はマッサンペットフーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の休業日およびご注文・配送スケジュールについて、以下の通りご案内申し上げます。

■休業期間

2024年5月3日(土)～2024年5月6日(火)
上記期間中、商品の発送およびカスタマーサポート業務をお休みさせていただきます。

■ご注文の出荷日について

ゴールデンウィーク期間前後は、物流の増加により配送遅延が発生する可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

各ご注文の出荷日は以下の通りです。

5月2日(金)午前9時～5月7日(水)午前9時までのご注文:5月7日(水)に出荷

■定期購入のお客様へ

ゴールデンウィーク期間中のお届けに間に合うよう、定期購入のご注文は通常よりも早いタイミングで確定・出荷いたします。
お届け日の変更や休止をご希望の場合は、4月23日(水)頃までにお手続きください。
※ご注文確定後のキャンセルは承ることができませんので、ご注意ください。

■カスタマーサポート営業日

～5月2日(金):通常営業
5月3日(土)～5月6日(火):休業
5月7日(水)～:通常営業

■休業期間中のお急ぎのご注文について

休業期間中に商品のお急ぎのご注文をご希望の場合は、マッサンペットフーズAmazon店をご利用ください。
Amazonでの販売手数料および送料が含まれるため、公式サイトよりも価格が割高となりますが、最短でお客様のお手元にお届けすることが可能です。

マッサンペットフーズ アマゾン店

皆様には大変ご迷惑をおかけしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもマッサンペットフーズをご利用いただきましてありがとうございます。

2025年1月8日より、弊社グループ企業が運営しております【ペトレピフーズ】をマッサンペットフーズに統合し、
ペトレピフーズ取扱いの下記商品をマッサンペットフーズにて販売させていただきます。

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・<総合栄養食>ウィリアムドッグフードフレッシュ
・<低カロリー>ウィリアムドッグフードフレッシュ
※現在使用中のパッケージの販売が終了するまでは、ペトレピフーズのパッケージで販売を行い、
順次新しいパッケージへ変更予定です。

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※ご注文・配送について※

・冷凍配送の送料は880円(税込)です。3セット以上(36袋)の購入で送料無料となります。
・冷凍商品(旧ペトレピフーズ)以外の商品とは同梱(おまとめ)ができません。
・複数の冷凍商品の同梱(おまとめ)購入をご希望の場合は、申込時の【その他お問い合わせ欄】へ
ご希望の商品・数量をご記入ください。弊社にて確認後、発送前に同梱設定のうえご連絡いたします。
(定期購入の場合は修正前に初回注文が確定する可能性がありますが、出荷前に修正させていただきます)

※定期購入のお届け日について※

・冷凍配送の都合上、お届け希望日(設定日)から+2日ほど遅れが発生する場合がございます。
希望日以外のお受け取りが難しい場合は、1週間ほど前までにお電話やメールにてご連絡をお願いいたします。

【 <低カロリー> ウィリアムドッグフードフレッシュの製造拠点変更について 】

本統合に伴い、<低カロリー>ウィリアムドッグフードフレッシュの製造拠点を変更いたします。
原材料は同様ですが製造環境の違いにより、仕上がりが変更となりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、現ロットの在庫状況によって、製造拠点変更後のロットへの切り換えまで一時的に販売が停止となる可能性がございます。
販売停止中に定期ご契約のご注文が確定しました場合は、弊社よりご連絡の上お待ちいただきますか、
キャンセル、ご解約などご対応させていただきます。


ご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。