いつもマッサンペットフーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、弊社では土日祝日を休業とさせていただいておりますため
以下の期間中の発送業務およびカスタマーサポート窓口を休止させていただきます。

休業期間:2026年09月19日(土)～9月23日(水)
営業再開:2026年09月24日(木)※お電話の受付は午前10時～となります。

なお、休業明けは流通量の増大にともない、配送に遅延が発生する可能性がございます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■ご注意
休業期間前後にお申し込みいただいたご注文は、お届け日をご指定いただいた場合でも、ご希望に沿えない可能性がございます。

■ 定期ご注文の確定予定日について(冷凍商品以外)
既にご継続中の定期契約は、お届け指定日に間に合うよう、お届け希望日の5日～7日ほど前にご注文を確定いたします。
確定後は順次発送手配に入りますため、変更やキャンセルをご希望の場合は、ご注文確定前にご連絡をお願いいたします。

※定期ご契約のお届け日、送付先住所のご変更、一時停止などの各種手続きは、9月15日(火)頃までにお願いいたします。

■ 冷凍商品の定期ご注文のお届け日について
冷凍商品は他商品と倉庫・配送方法が異なるため、出荷スケジュールが異なります。
可能な限り事前に出荷手配を行わせていただきますが、商品の特性上、遅延が発生する可能性がございます。
なにとぞご理解いただけますと幸いです。

※休業中のお急ぎのご注文について※
休業期間中にお急ぎで商品が必要な場合は、「マッサンペットフーズAmazon店」をご利用ください。
Amazon販売手数料および送料を考慮した価格設定となっておりますため、公式サイトより割高にはなりますが、最短でお手元にお届けすることが可能です。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お客さま各位

熊本県熊本地方を震源とする地震の影響により、現在、以下の地域においてお荷物の集荷・配達が停止しております。
再開時期も現時点では未定のため、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じる場合がございます。

最新状況に関しては各運送会社の発表情報をご確認お願いいたします。

【集荷・配達を停止している地域】
・熊本県全域

【お届けに遅れが生じている地域】
・全国から九州あてのお荷物

ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_260728_2.html

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/406/

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2026年夏季休業のお知らせ

いつもマッサンペットフーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、弊社では以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
期間中は商品の発送業務およびカスタマーサポート窓口を休止させていただきます。

■ 2026年夏季休業スケジュール

8月8日(土)～8月9日(日) 休業
8月10日(月)　 営業
8月11日(火) 　休業
8月12日(水) 　営業
8月13日(木)～8月16日(日) 休業
8月17日(月) ～　営業再開

なお、夏季休業明けは流通量の増大にともない、配送に遅延が発生する可能性がございます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■ご注意

休業期間前後にお申し込みいただいたご注文は、お届け日をご指定いただいた場合でも、ご希望に沿えない可能性がございます。

■ 定期ご注文の確定予定日について(冷凍商品以外)

既にご継続中の定期契約は、お届け指定日に間に合うよう、お届け希望日の5日～7日ほど前にご注文を確定いたします。
確定後は順次発送手配に入りますため、変更やキャンセルをご希望の場合は、ご注文確定前にご連絡をお願いいたします。

※定期ご契約のお届け日、送付先住所のご変更、一時停止などの各種手続きは、8月6日(木)までにお願いいたします。

■ 冷凍商品の定期ご注文のお届け日について

冷凍商品は他商品と倉庫・配送方法が異なるため、出荷スケジュールが異なります。
可能な限り事前に出荷手配を行わせていただきますが、商品の特性上、遅延が発生する可能性がございます。
なにとぞご理解いただけますと幸いです。

■ カスタマーサポート稼働日の営業時間

今年の夏季休業期間中の「稼働日」におけるカスタマーサポートの営業時間は以下の通りです。

8月10日(月) 9時～16時(通常営業)
8月12日(水) 9時～16時(通常営業)
8月17日(月) 10時～17時(通常営業)

※夏季休業中のお急ぎのご注文について※

休業期間中にお急ぎで商品が必要な場合は、「マッサンペットフーズAmazon店」をご利用ください。
Amazon販売手数料および送料を考慮した価格設定となっておりますため、公式サイトより割高にはなりますが、最短でお手元にお届けすることが可能です。

マッサンペットフーズ Amazon店
https://www.amazon.co.jp/stores/%E3%83%9E%E3%83%83%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%95%E3%83%BC%E3%82%BA/page/4E6C7ADF-FD3A-41FB-8732-4F0DBF7FE3EB?ref_=cm_sw_r_ud_ast_store_WCT2VYD636JDEHQ2GRMV

お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。